門崗收費員每天面對著數(shù)以萬計的司機、經(jīng)營戶，在遇到形形色色的突發(fā)事件時，身為大市場的服務窗口，他們不僅要用優(yōu)質(zhì)的服務去化解客戶的埋怨和刁難，甚至在面對金錢誘惑時，收費員們思想也毫不動搖。

5月9日，一輛車牌號為鄂AKK247的面包車進入漁行，在進口讀卡時，系統(tǒng)顯示該車系逃費車輛。收費員陳青立即向代班班長徐婉丹匯報此事。徐婉丹趕緊回到結(jié)算中心，查詢車輛進場系統(tǒng)。經(jīng)查實，該車在2010年1月11日有過進場記錄，但一直都沒有出場記錄。同時，系統(tǒng)還顯示，該車超時費達595元，加上卡費50元，共計645元。找到依據(jù)后，徐婉丹立即趕到漁行進口解決糾紛。該司機得知自己要補繳645元的相關費用時，不斷狡辯，還私下對徐婉丹說：“我給你200塊錢，你讓我出門”。徐婉丹斷然拒絕了他的賄賂和要求，依然保持良好的服務態(tài)度向司機解釋了市場的相關收費規(guī)定。終，在她的耐心解釋下，司機心服口服，補齊了費用，并今后一定嚴格遵守市場的收費規(guī)定。